Controlo de Gestão e Marketing nas Clínicas Dentárias

2013-10-26 09:00
Duração de 8 horas
Sede da SPEMD - Porto
Formadores: Dilen Ratanji

Para mais informações contactar cidalia.godinho@spemd.pt

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Inscrições

As inscrições decorrem de 2013-08-22 19:30 até 2013-10-26 18:00. As inscrições estão encerradas.

Preçário

  • Sócios
    • Inscrição: 125.00 €

  • Sócios e assistente técnico
    • Inscrição: 170.00 €

  • Não Sócios
    • Inscrição: 170.00 €

Inclui IVA à taxa legal em vigor

 

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Diário do evento

2013-10-27 21:09Formação SPEMD - Gestão e Marketing

Realizou-se no passado sábado, dia 26, na Sede do Conselho Regional do Norte - Porto, um curso subordinado ao tema ´Controlo de Gestão e Marketing nas Clínicas Dentárias. O curso, com a duração de 8 horas, foi ministrado pelo Dr. Dilen Ratanji.

 

Resumo:
Duração: 8 horas (09:00 - 13:00 e 14:00 - 18:00)

CONTROLO DE GESTÃO

- Enquadramento do sector dentário
- A importância de ter o controlo sobre a gestão

- Análise de KPI (key performance indicators) do negócio dentário


MARKETING

- Conceito de CRM (Customer Relationship Management)
- Eixos de actuação do CRM

- A essência da base de dados
- Integrar o CRM na dinamização comercial da clínica
- Como implementar um programa de fidelização
- Noções de boas práticas de atendimento comercial


CV do formador:
- Director-Geral da VetBizz Consulting e DentBizz Consulting
- Docente de Marketing no MBA do IESF
- Licenciado em Marketing (ISCAP)
- MBA em Finanças (U. Católica)
- Mini-MBA em Recursos Humanos (Academia PME)

- Cronista no jornal ´Vida Económica - secção de Marketing - e das revistas Veterinária Actual e Saúde Oral




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Anexos disponíveis

pdf 274.33 KB | Folheto Informativo

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